De dienstverlening van Infotrading

Consolidatieservice
Het registreren van binnengekomen nummers van abonnementen, deze voorzien van interne adreslabels en het verzenden van de exemplaren naar de verschillende afdelingen binnen uw bedrijf is bijzonder arbeidsintensief.
Infotrading kan deze administratieve handelingen tegen een aantrekkelijk tarief van u overnemen.
De abonnementen worden bij Infotrading bezorgd en de ontvangen abonnementsnummers worden geregistreerd. Over eventuele niet ontvangen nummers wordt onmiddellijk bij de uitgever gereclameerd.

Infotrading houdt uw abonnementenpakket nauwlettend in de gaten. Leveranties worden, voorzien van een paklijst, bij u bezorgd. De interne verzendadressen of circulatiestroken zijn aan de abonnementen bevestigd.

Infotrading zendt op verzoek overzichtslijsten van uw bestellingen.
Op deze lijsten is het mogelijk onderstaande te vermelden:
Deze overzichtslijsten kunnen een totaaloverzicht van al uw bestellingen zijn. Het is ook mogelijk overzichten voor u aan te maken van alleen uw boekbestellingen of alleen uw abonnementen. Uw abonnementen kunnen we sorteren op tijdschriften, losbladige uitgaven, vervolgwerken en elektronische media.
De overzichtslijsten kunnen desgewenst gesorteerd worden op kostenplaats of afdeling.

Internet
Als extra service bieden wij onze relaties vanaf medio 2001 de mogelijkheid om Infotrading op het internet te bereiken. U kunt daar dan de status van uw boek- en abonnementbestellingen opvragen. Het callcenter van Infotrading voegt dagelijks berichtgeving over bestellingen, claims, vragen, etc. toe aan uw order. Dit betekent dat u iedere dag over actuele orderinformatie beschikt.

De volgende gegevens worden via internet zichtbaar: Infotrading zal haar site zo uitvoeren dat u in de toekomst ook uw bestellingen via internet kunt plaatsen.

Informatieservice
Infotradings informatieservice beantwoordt al uw algemene- en bibliografische vragen. Ons vakkundige personeel op deze afdeling is bibliografisch goed onderlegd over reguliere uitgaven, maar ook over rapporten, verslagen, etc. (de zogenaamde grijze literatuur).

Indien u reeds klant van Infotrading bent, zullen de antwoorden vanaf medio 2001 ook via internet beschikbaar zijn. In ons callcenter zullen al uw vragen en mededelingen van de uitgever op professionele wijze gecombineerd worden met uw bestelling. Deze wijze van administreren zorgt ervoor dat u over de actuele stand van zaken van uw bestelling(en) beschikt.

Medline
Wij bieden u de mogelijkheid om via onze internetsite gratis toegang te verkrijgen tot Medline en andere bibliografische databases zoals Aids-line en Tox-line.

Document delivery
Onze samenwerking met Infotrieve, de grootste leverancier op artikelniveau in de Verenigde Staten, stelt ons in staat om een kopie van bijna elk wetenschappelijk gepubliceerd document te leveren. Als bron wordt hierbij gebruik gemaakt van de belangrijkste academische bibliotheken in de Verenigde Staten, Europa en Azié. Indien een document niet aanwezig is in deze primaire bronnen, zal Infotrieve worldwide bibliotheekcollecties, online sources en archieven doorzoeken, teneinde het document voor u te lokaliseren. Vanaf medio 2001 is het ook mogelijk via Infotrading de database van Infotrieve te benaderen en daaruit artikelen te printen (pay per view).

Electronic Books (E-books)
In samenwerking met een uitgeversconsortium beschikt Infotrading vanaf medio 2001 over de inhoud van 17.000 boeken. Deze boeken zullen via het internet aan belangstellenden worden aangeboden.

Klantenbezoek
Infotrading vindt zowel service als persoonlijke aandacht voor haar klanten essentieel. Daarom bezoeken wij, afhankelijk van de wensen en behoeften, onze klanten regelmatig.